Lever- en retourbeleid
Logan Island Tours verkoopt diensten (tours en activiteiten op Sal, Kaapverdië), geen fysieke goederen. Dit lever- en retourbeleid legt uit hoe de dienst wordt geleverd en hoe annuleringen en terugbetalingen werken.
Levering van de dienst
- Na betaling ontvang je de boekingsbevestiging en de voucher per e-mail. Ze staan ook altijd in je account op deze website.
- De dag vóór de tour mailen we je de exacte ophaaltijd. Ophalen en terugbrengen bij je hotel op Sal is inbegrepen als dat in de tourbeschrijving staat.
- De dienst wordt op de geboekte datum en tijd geleverd door onze gidsen of door de lokale partner die bij de activiteit staat vermeld.
- Partneractiviteiten die bevestiging nodig hebben: we laten het je per e-mail weten. Kan de activiteit niet worden bevestigd, dan krijg je je geld volledig terug.
Annuleringen en retouren (terugbetalingen)
- Gratis annuleren tot 24 uur vóór de start van de tour: volledige terugbetaling.
- Annuleren minder dan 24 uur vooraf of niet komen opdagen: 20% van de totaalprijs wordt ingehouden, de rest wordt terugbetaald.
- Moeten wij annuleren (weer, veiligheid of operationele redenen), dan kies je een andere datum of krijg je je geld volledig terug.
- Terugbetalingen gaan naar de oorspronkelijke betaalmethode (kaart via SISP / rede vinti4, of PayPal). Kaartterugbetalingen worden door de bank verwerkt en kunnen enkele werkdagen duren.
- Je kunt online annuleren via de link in je bevestigingsmail of in je account, of door contact met ons op te nemen.
Prijzen en betaling
- Prijzen worden getoond in euro (EUR) en in Kaapverdische escudo (CVE). Kaartbetalingen worden in CVE afgerekend (1 EUR = 110,265 CVE). PayPal-betalingen in EUR.
- Lokale kosten uit de tourbeschrijving (bijvoorbeeld entreegeld) betaal je ter plaatse.
Klantenservice
info@loganislandtours.com · +238 924 58 10 (ook WhatsApp) · Santa Maria, Sal, Kaapverdië