Politique de livraison et de retour

Logan Island Tours vend des services (excursions et activités sur l’île de Sal, Cap-Vert), et non des biens physiques. Cette politique de livraison et de retour explique comment le service est fourni et comment fonctionnent les annulations et remboursements.

Fourniture du service

  • Après le paiement, vous recevez par e-mail la confirmation de réservation et le bon. Ils restent aussi disponibles dans votre compte sur ce site.
  • La veille de l’excursion, nous vous envoyons par e-mail l’heure exacte de prise en charge. La prise en charge et le retour à l’hôtel à Sal sont inclus lorsque la description de l’excursion l’indique.
  • Le service est fourni à la date et à l’heure réservées par nos guides ou par le partenaire local indiqué pour l’activité.
  • Activités partenaires nécessitant une confirmation : nous vous prévenons par e-mail. Si l’activité ne peut pas être confirmée, vous êtes intégralement remboursé.

Annulations et retours (remboursements)

  • Annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant le début de l’excursion : remboursement intégral.
  • Annulation moins de 24 heures avant ou absence : 20 % du prix total sont retenus et le reste est remboursé.
  • Si nous devons annuler (météo, sécurité ou raisons opérationnelles), vous pouvez choisir une autre date ou être intégralement remboursé.
  • Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine (carte via SISP / rede vinti4, ou PayPal). Les remboursements par carte sont traités par la banque et peuvent prendre quelques jours ouvrés.
  • Vous pouvez annuler en ligne via le lien de l’e-mail de confirmation ou dans votre compte, ou en nous contactant.

Prix et paiement

  • Les prix sont affichés en euros (EUR) et en escudos cap-verdiens (CVE). Les paiements par carte sont débités en CVE (1 EUR = 110,265 CVE), les paiements PayPal en EUR.
  • Les frais locaux indiqués dans la description de l’excursion (par exemple les entrées) se paient sur place.

Service client

info@loganislandtours.com · +238 924 58 10 (aussi WhatsApp) · Santa Maria, Sal, Cap-Vert