Algemene voorwaarden

Vertaling voor uw gemak. Bij verschillen is de Engelse versie leidend.

Ingangsdatum: 28 december 2025

Welkom bij Logan Tours. Door een tour, activiteit of transfer bij ons te boeken, gaat u akkoord met de volgende algemene voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door voordat u boekt.

1. Juridische status van Logan Tours

Logan Tours is een geregistreerd reisbureau gevestigd op het eiland Sal, Kaapverdië, dat werkt volgens de geldende wetgeving op het gebied van toerisme en consumentenbescherming.

Logan Tours treedt op:

  • Als directe aanbieder van bepaalde eilandtours, en
  • Als erkende verkoopbemiddelaar voor activiteiten en transfers die worden uitgevoerd door erkende lokale partnerbedrijven.

2. Reikwijdte van de aansprakelijkheid

Logan Tours is uitsluitend verantwoordelijk voor:

  • Eilandtours die officieel door Logan Tours worden aangeboden en bevestigd via de erkende boekingskanalen
  • Eilandtours die door verkopers zijn ingediend en formeel door Logan Tours zijn geaccepteerd
  • Eilandtours die rechtstreeks door Logan Tours worden uitgevoerd, met:
  • Eigen voertuigen en personeel van Logan Tours, of
  • Erkende leveranciers van voertuigen en gidsen die door Logan Tours worden ingeschakeld wanneer de eigen voertuigen volgeboekt zijn, onder coördinatie van Logan Tours

Logan Tours is niet verantwoordelijk voor:

  • Diensten die verkopers zelfstandig namens andere bedrijven verkopen
  • Andere samenwerkingen of afspraken die verkopers met derden hebben
  • Activiteiten, transfers of diensten die niet schriftelijk door Logan Tours zijn bevestigd
  • Privé- of informele afspraken buiten de officiële kanalen van Logan Tours

3. Verkopers

Logan Tours werkt met zelfstandige verkopers die alleen bevoegd zijn om aanvragen voor eilandtours bij Logan Tours in te dienen.

Verkopers:

  • Mogen op eigen titel diensten van andere bedrijven verkopen
  • Zijn niet bevoegd Logan Tours te binden aan diensten die niet officieel zijn bevestigd
  • Kunnen buiten bevestigde boekingen geen verplichtingen of aansprakelijkheid voor Logan Tours creëren

Logan Tours is alleen verantwoordelijk voor eilandtours die:

  • Door een verkoper naar Logan Tours zijn gestuurd, en
  • Zijn geaccepteerd, bevestigd en verwerkt via de officiële systemen van Logan Tours

4. Officiële boekingskanalen

Logan Tours is uitsluitend verantwoordelijk voor boekingen die via de officiële kanalen zijn gedaan en bevestigd, waaronder:

  • 🌐 Website: www.loganislandtours.com
  • 📧 E-mail: info@loganislandtours.com of loganislandtours@gmail.com
  • 📱 Officiële WhatsApp: +238 924 58 10
  • 💬 Officiële sociale media @loganislandtours
  • 👤 Persoonlijk, rechtstreeks bij Mayara of Kendall

Boekingen die rechtstreeks bij verkopers zijn gedaan zonder officiële bevestiging gelden niet als boekingen bij Logan Tours.

5. Boeking en betaling

5.1 Bevestiging van de boeking

Een boeking is pas geldig na schriftelijke bevestiging door Logan Tours en acceptatie van de betalingsvoorwaarden op de boekingspagina.

5.2 Betalingsvoorwaarden

De betalingsvoorwaarden verschillen per dienst en gelden strikt zoals vermeld op de officiële boekingspagina of bevestiging.

Afhankelijk van de dienst kan betaling vereist zijn als:

  • Vooruitbetaling van 100%
  • Gedeeltelijke vooruitbetaling (bijv. 20%)
  • Vooruitbetaling via een beveiligde betaallink
  • Contante vooruitbetaling vóór de tour (ophalen bij uw accommodatie mogelijk)
  • Contante betaling na de tour, alleen als dit uitdrukkelijk op de boekingspagina staat
  • Betaling met kaart, mogelijk voor de eigen diensten van Logan Tours (zoals eilandtours), indien vermeld

Het niet naleven van de betalingsvoorwaarden kan leiden tot annulering zonder terugbetaling.

5.3 Geaccepteerde betaalmethoden

  • Beveiligde betaallink (ondersteunt iDEAL, creditcards en andere lokale methoden)
  • Bankoverschrijving (rekeningen in Nederland of Kaapverdië)
  • PayPal
  • Contant (alleen indien toegestaan en vermeld)
  • Betaling met kaart (voor de eigen diensten van Logan Tours)

Alle prijzen zijn in euro (€) en inclusief belastingen, tenzij anders vermeld.

6. Annuleringen en terugbetalingen

6.1 Annuleringen door de klant

  • Annuleringstermijnen en terugbetalingsregels hangen af van de dienst.
  • Annuleringen minder dan 48 of 24 uur vóór de tour (zoals vermeld op de boekingspagina) kunnen leiden tot verlies van 20% tot 100% van het totaalbedrag.
  • Bij niet verschijnen kan 100% in rekening worden gebracht.

6.2 Minimumaantal bij groepstours

Groepstours vereisen een minimumaantal deelnemers.
Wordt dat aantal niet gehaald, dan behoudt Logan Tours zich het recht voor om:

  • De tour te annuleren
  • Een andere datum of tour aan te bieden
  • Het volledige bedrag terug te betalen

6.3 Annuleringen door Logan Tours

Logan Tours kan tours annuleren wegens:

  • Extreme weersomstandigheden
  • Veiligheidsredenen
  • Problemen met voertuigen of de organisatie
  • Overmacht of onvoorziene omstandigheden

In die gevallen krijgt de klant:

  • Het volledige bedrag terug, of
  • De mogelijkheid om om te boeken

7. Activiteiten en transfers van partners

7.1 Erkende partners

Logan Tours werkt voor partneractiviteiten en transfers uitsluitend met erkende lokale bedrijven.

Elke partner:

  • Werkt onder een eigen vergunning
  • Heeft een eigen verzekering
  • Is volledig verantwoordelijk voor de uitvoering en de veiligheid

7.2 Rol als bemiddelaar

Bij diensten die door partners worden uitgevoerd:

  • Verzorgt Logan Tours de boeking en bevestigt de beschikbaarheid
  • Is de uitvoerende partner volledig verantwoordelijk voor de activiteit

Logan Tours is niet aansprakelijk voor:

  • Gedrag of handelingen van partners
  • Ongevallen of incidenten tijdens activiteiten van partners
  • Operationele tekortkomingen buiten de bemiddeling bij de boeking

8. Voertuigen en verzekering

Logan Tours bezit en exploiteert:

  • 1 jeep 4×4
  • 2 pick-ups 4×4

Alle voertuigen zijn all-risk verzekerd, inclusief passagiers in en buiten de voertuigen tijdens de eigen eilandtours en transfers van Logan Tours.

9. Uitvoering van de tours, gezondheid en speciale hulp

Gasten moeten op tijd op de afgesproken ophaalplek zijn. Te laat komen kan betekenen dat u niet kunt deelnemen, zonder terugbetaling.

Bij groepstours kunnen kleine vertragingen ontstaan door meerdere ophaalpunten en de planning.

Bij privétours kan de route vooraf worden aangepast, voor zover haalbaar, veilig en praktisch mogelijk.

Logan Tours werkt met lokale gidsen (soms op freelancebasis). De klant moet ervoor zorgen dat hij met de juiste, officieel toegewezen gids meegaat door vóór het instappen te controleren dat de gids van Logan Tours is.

9.1 Gezondheid, mobiliteit en speciale hulp

De klant is verplicht Logan Tours bij het boeken te informeren over een medische aandoening, gezondheidsprobleem, beperkte mobiliteit, handicap, zwangerschap of behoefte aan speciale hulp die deelname aan de tour kan beïnvloeden.

Met deze informatie kan Logan Tours beoordelen of de tour veilig en redelijkerwijs kan worden uitgevoerd. Deelname is afhankelijk van haalbaarheid en veiligheid.

Als een deelnemer gezondheids- of mobiliteitsbeperkingen heeft:

  • Blijven de klant en/of meereizende familieleden of begeleiders verantwoordelijk voor persoonlijke verzorging en fysieke hulp (bijvoorbeeld iemand helpen in of uit het voertuig te stappen).
  • Bieden de gidsen van Logan Tours waar mogelijk redelijke hulp, maar zijn zij niet verantwoordelijk voor persoonlijke verzorging, medische hulp, tillen, dragen of voortdurend toezicht.

De gidsen van Logan Tours zijn niet verantwoordelijk voor:

  • De zorg voor of het toezicht op personen met een medische aandoening of beperkte mobiliteit
  • De zorg voor of het toezicht op kinderen of minderjarigen
  • Incidenten als gevolg van niet-gemelde gezondheidsproblemen of hulpbehoeften

Het niet melden van relevante informatie over gezondheid of mobiliteit bij het boeken kan leiden tot weigering van deelname of verwijdering van de tour zonder terugbetaling, als de veiligheid in gevaar komt.

11. Gedragscode

Klanten moeten zich respectvol gedragen tegenover:

  • De gidsen
  • Andere deelnemers
  • De natuur en omgeving

Logan Tours behoudt zich het recht voor deelname te beëindigen bij storend of onveilig gedrag, zonder terugbetaling.

12. Foto’s en media

Logan Tours kan tijdens tours foto’s of video’s maken voor promotiedoeleinden.
Laat het ons vooraf weten als u daar niet op wilt staan.

13. Privacybeleid

Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor:

  • Administratie van boekingen
  • Operationele coördinatie
  • Verbetering van onze dienstverlening

Gegevens worden niet zonder toestemming met derden gedeeld, tenzij dit wettelijk verplicht is.

14. Reviews en feedback

Reviews mogen alleen gaan over diensten die officieel bij Logan Tours zijn geboekt.
Onterecht toegeschreven of misleidende reviews kunnen worden betwist en gemeld.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden is het recht van Kaapverdië van toepassing.
Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van Kaapverdië.

16. Aanvaarding van de voorwaarden

Door bij Logan Tours te boeken, bevestigt de klant deze algemene voorwaarden volledig te hebben gelezen, begrepen en aanvaard.