Termos e Condições

Tradução para sua conveniência. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.

Data de entrada em vigor: 28 de dezembro de 2025

Bem-vindo à Logan Tours. Ao reservar um tour, atividade ou transfer connosco, aceita os seguintes Termos e Condições. Leia-os com atenção antes de fazer uma reserva.

1. Estatuto legal da Logan Tours

A Logan Tours é uma agência de turismo registada sediada na Ilha do Sal, Cabo Verde, que opera de acordo com a legislação aplicável em matéria de turismo e de defesa do consumidor.

A Logan Tours atua:

• Como prestadora direta de determinados tours pela ilha, e
• Como intermediária de vendas autorizada de atividades e transfers operados por empresas parceiras locais licenciadas.

2. Âmbito de responsabilidade

A Logan Tours assume responsabilidade exclusivamente por:

• Tours pela ilha oficialmente oferecidos e confirmados pela Logan Tours através dos seus canais de reserva autorizados
• Tours pela ilha enviados por vendedores e formalmente aceites pela Logan Tours
• Tours pela ilha realizados diretamente pela Logan Tours, com:

• Viaturas e pessoal próprios da Logan Tours, ou
• Fornecedores licenciados de viaturas e guias contratados pela Logan Tours quando as viaturas próprias estão totalmente reservadas, sob a coordenação da Logan Tours

A Logan Tours não assume responsabilidade por:

• Serviços vendidos de forma independente por vendedores em nome de outras empresas
• Outras parcerias ou acordos que os vendedores possam ter com terceiros
• Atividades, transfers ou serviços não confirmados por escrito pela Logan Tours
• Acordos privados ou informais feitos fora dos canais oficiais da Logan Tours

3. Vendedores

A Logan Tours trabalha com vendedores independentes autorizados apenas a enviar pedidos de tours pela ilha à Logan Tours.

Os vendedores:

• Podem vender serviços de outras empresas por conta própria
• Não estão autorizados a vincular a Logan Tours a serviços não confirmados oficialmente
• Não podem criar obrigações nem responsabilidades para a Logan Tours fora das reservas confirmadas

A Logan Tours é responsável apenas pelos tours pela ilha que sejam:

• Enviados à Logan Tours por um vendedor, e
• Aceites, confirmados e processados através dos sistemas oficiais da Logan Tours

4. Canais oficiais de reserva

A Logan Tours é responsável exclusivamente pelas reservas feitas e confirmadas através dos seus canais oficiais, incluindo:

• 🌐 Website: www.loganislandtours.com
• 📧 Email: info@loganislandtours.com ou loganislandtours@gmail.com
• 📱 WhatsApp oficial: +238 924 58 10
• 💬 Redes sociais oficiais @loganislandtours
• 👤 Pessoalmente, diretamente com a Mayara ou o Kendall

As reservas feitas diretamente com vendedores sem confirmação oficial não são consideradas reservas da Logan Tours.

5. Reserva e pagamento

5.1 Confirmação da reserva

Uma reserva só é considerada válida após confirmação por escrito da Logan Tours e aceitação das condições de pagamento indicadas na página de reserva.

5.2 Condições de pagamento

As condições de pagamento variam consoante o serviço e regem-se estritamente pelo que estiver indicado na página de reserva ou na confirmação oficial.

Consoante o serviço, o pagamento pode ser exigido como:

• Pré-pagamento de 100%
• Pré-pagamento parcial (por ex. 20%)
• Pré-pagamento através de link de pagamento seguro
• Pré-pagamento em numerário antes do tour (possível recolha no seu alojamento)
• Pagamento em numerário após o tour, apenas se estiver expressamente indicado na página de reserva
• Pagamento com cartão, disponível para os serviços próprios da Logan Tours (como os tours pela ilha), quando indicado

O incumprimento das condições de pagamento indicadas pode levar ao cancelamento sem reembolso.

5.3 Meios de pagamento aceites

• Link de pagamento seguro (aceita iDEAL, cartões de crédito e outros meios locais)
• Transferência bancária (contas nos Países Baixos ou em Cabo Verde)
• PayPal
• Numerário (apenas quando permitido e indicado)
• Pagamento com cartão (para os serviços próprios da Logan Tours)

Todos os preços estão em euros (€) e incluem impostos, salvo indicação em contrário.

6. Cancelamentos e reembolsos

6.1 Cancelamentos pelo cliente

• Os prazos de cancelamento e as regras de reembolso dependem de cada serviço.
• Cancelamentos feitos menos de 48 ou 24 horas antes do tour (conforme indicado na página de reserva) podem implicar a perda de 20% até 100% do valor total.
• A não comparência pode implicar a cobrança de 100%.

6.2 Número mínimo nos tours em grupo

Os tours em grupo exigem um número mínimo de participantes.
Se esse número não for atingido, a Logan Tours reserva-se o direito de:

• Cancelar o tour
• Propor uma data ou um tour alternativo
• Fazer o reembolso total

6.3 Cancelamentos pela Logan Tours

A Logan Tours pode cancelar tours devido a:

• Condições meteorológicas extremas
• Questões de segurança
• Problemas com viaturas ou operacionais
• Força maior ou circunstâncias imprevistas

Nesses casos, o cliente recebe:

• O reembolso total, ou
• A opção de remarcar

7. Atividades e transfers de parceiros

7.1 Parceiros licenciados

A Logan Tours trabalha exclusivamente com empresas locais licenciadas nas atividades e transfers de parceiros.

Cada parceiro:

• Opera com a sua própria licença
• Tem o seu próprio seguro
• É totalmente responsável pela execução e pela segurança

7.2 Papel de intermediário

Nos serviços operados por parceiros:

• A Logan Tours facilita a reserva e confirma a disponibilidade
• O parceiro que opera o serviço é totalmente responsável pela atividade

A Logan Tours não é responsável por:

• Comportamentos ou ações dos parceiros
• Acidentes ou incidentes durante atividades operadas por parceiros
• Falhas operacionais para além da intermediação da reserva

8. Viaturas e seguro

A Logan Tours é proprietária e opera:

• 1 jipe 4×4
• 2 pick-ups 4×4

Todas as viaturas têm seguro contra todos os riscos, que cobre os passageiros dentro e fora das viaturas durante os tours pela ilha e transfers próprios da Logan Tours.

9. Funcionamento dos tours, saúde e assistência especial

Os clientes devem estar pontualmente no local de recolha combinado. O atraso pode implicar a perda da participação sem reembolso.

Nos tours em grupo podem ocorrer pequenos atrasos devido às várias recolhas e à coordenação operacional.

Nos tours privados, o itinerário pode ser personalizado com antecedência, dentro do que for viável, seguro e operacionalmente possível.

A Logan Tours trabalha com guias locais (por vezes em regime de prestação de serviços). O cliente deve garantir que segue com o guia correto e oficialmente atribuído, confirmando antes de entrar na viatura que o guia é da Logan Tours.

9.1 Saúde, mobilidade e assistência especial

O cliente é obrigado a informar a Logan Tours no momento da reserva de qualquer condição médica, problema de saúde, mobilidade reduzida, deficiência, gravidez ou necessidade de assistência especial que possa afetar a participação no tour.

Esta informação permite à Logan Tours avaliar se o tour pode ser realizado de forma segura e razoável. A participação está sujeita a considerações de viabilidade e segurança.

Quando um participante tem limitações de saúde ou mobilidade:

• O cliente e/ou os familiares ou acompanhantes continuam responsáveis pelos cuidados pessoais e pela assistência física (por exemplo, ajudar alguém a entrar ou sair da viatura).
• Os guias da Logan Tours prestam assistência razoável sempre que possível, mas não são responsáveis por cuidados pessoais, assistência médica, levantar, carregar ou supervisão permanente.

Os guias da Logan Tours não são responsáveis por:

• Cuidar ou supervisionar pessoas com condições médicas ou mobilidade reduzida
• Cuidar ou supervisionar crianças ou menores
• Quaisquer incidentes resultantes de condições de saúde ou necessidades de assistência não comunicadas

A falta de comunicação de informação relevante sobre saúde ou mobilidade no momento da reserva pode levar à recusa da participação ou à retirada do tour sem reembolso, quando a segurança estiver em causa.

11. Código de conduta

Os clientes devem comportar-se com respeito para com:

• Os guias
• Os outros participantes
• O meio ambiente

A Logan Tours reserva-se o direito de terminar a participação em caso de comportamento perturbador ou perigoso, sem reembolso.

12. Fotografia e conteúdos

A Logan Tours pode tirar fotografias ou fazer vídeos durante os tours para fins promocionais.
Se não quiser aparecer, deve informar-nos com antecedência.

13. Política de privacidade

Os dados pessoais são usados apenas para:

• Gestão das reservas
• Coordenação operacional
• Melhoria do serviço

Os dados não são partilhados com terceiros sem consentimento, salvo obrigação legal.

14. Avaliações e comentários

As avaliações devem referir-se apenas a serviços reservados oficialmente com a Logan Tours.
Avaliações atribuídas indevidamente ou enganosas podem ser contestadas e denunciadas.

15. Lei aplicável e foro

Estes Termos regem-se pela lei de Cabo Verde.
Quaisquer litígios ficam sujeitos à jurisdição dos tribunais competentes de Cabo Verde.

16. Aceitação dos termos

Ao reservar com a Logan Tours, o cliente confirma que leu, compreendeu e aceitou integralmente estes Termos e Condições.