Termini e condizioni

Data di entrata in vigore: 28 dicembre 2025

Benvenuto su Logan Tours. Prenotando un tour, un’attività o un trasferimento con noi, accetti i seguenti Termini e condizioni. Ti preghiamo di leggerli attentamente prima di effettuare una prenotazione.

1. Status giuridico di Logan Tours

Logan Tours è un'agenzia di viaggi registrata con sede sull'isola di Sal, a Capo Verde, che opera nel rispetto delle leggi vigenti in materia di turismo e tutela dei consumatori.

Logan Tours offre:

In qualità di organizzatore diretto di tour selezionati sull’isola, e
In qualità di intermediario di vendita autorizzato per le attività e i trasferimenti gestiti da società partner locali autorizzate.

2. Ambito di responsabilità

Logan Tours si assume la responsabilità esclusivamente per:

Tour dell’isola offerti e confermati ufficialmente da Logan Tours tramite i suoi canali di prenotazione autorizzati
Tour dell’isola proposti dai rappresentanti commerciali e approvati ufficialmente da Logan Tours
I tour dell'isola organizzati direttamente da Logan Tours, con:

I veicoli e il personale di Logan Tours, oppure
Fornitori di veicoli e guide autorizzati ingaggiati da Logan Tours quando i veicoli di Logan Tours sono al completo, che operano sotto il coordinamento di Logan Tours

Logan Tours non si assume alcuna responsabilità per:

Servizi venduti in modo indipendente dai rappresentanti di vendita per conto di altre aziende
Altre collaborazioni o accordi che i rappresentanti commerciali potrebbero avere con terze parti
Attività, trasferimenti o servizi non confermati per iscritto da Logan Tours
Accordi privati o informali stipulati al di fuori dei canali ufficiali di Logan Tours

3. Addetti alle vendite

Logan Tours collabora con rappresentanti di vendita indipendenti che sono autorizzati esclusivamente a inoltrare richieste di tour dell'isola a Logan Tours.

Rappresentanti commerciali:

Possono vendere servizi di altre aziende a titolo personale
Non sono autorizzati a vincolare Logan Tours per servizi non confermati ufficialmente
Non è possibile attribuire obblighi o responsabilità a Logan Tours al di fuori delle prenotazioni confermate

Logan Tours è responsabile solo per i tour dell'isola che:

Inviato a Logan Tours da un rappresentante commerciale, e
Accettata, confermata ed elaborata tramite i sistemi ufficiali di Logan Tours

4. Canali ufficiali di prenotazione

Logan Tours è responsabile esclusivamente delle prenotazioni effettuate e confermate tramite i propri canali ufficiali, tra cui:

🌐 Sito web: www.loganislandtours.com
📧 Email: info@loganislandtours.com o loganislandtours@gmail.com
📱 WhatsApp ufficiale: +238 924 58 10
💬 Account ufficiali sui social media @loganislandtours
👤 Di persona, direttamente con Mayara o Kendall

Le prenotazioni effettuate direttamente con i rappresentanti commerciali senza conferma ufficiale non sono considerate prenotazioni di Logan Tours.

5. Prenotazione e pagamento

5.1 Conferma della prenotazione

Una prenotazione è considerata valida solo dopo la conferma scritta da parte di Logan Tours e l'accettazione delle condizioni di pagamento indicate nella pagina di prenotazione.

5.2 Condizioni di pagamento

Le condizioni di pagamento variano a seconda del servizio e sono rigorosamente regolate da quanto indicato nella pagina ufficiale di prenotazione o nella conferma.

A seconda del servizio, il pagamento potrebbe essere richiesto nelle seguenti modalità:

Pagamento anticipato al 100%
Pagamento anticipato parziale (ad es. 20%)
Pagamento anticipato tramite link di pagamento sicuro
Pagamento anticipato in contanti prima dell'inizio del tour (possibilità di ritiro presso il tuo alloggio)
Pagamento in contanti dopo il tour, solo se espressamente indicato nella pagina di prenotazione
Pagamento con carta, disponibile per i servizi offerti direttamente da Logan Tours (come i tour dell'isola), quando specificato

Il mancato rispetto dei termini di pagamento indicati può comportare l'annullamento della prenotazione senza alcun rimborso.

5.3 Metodi di pagamento accettati

Link per il pagamento sicuro (accetta iDEAL, carte di credito e altri metodi di pagamento locali)
Bonifico bancario (conti nei Paesi Bassi o a Capo Verde)
PayPal
Contanti (solo se consentito e specificato)
Pagamento con carta (per i servizi offerti direttamente da Logan Tours)

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e sono comprensivi di tasse, salvo diversa indicazione.

6. Cancellazioni e rimborsi

6.1 Annullamenti da parte del cliente

I termini per la cancellazione e le regole sui rimborsi dipendono dal servizio specifico.
Le cancellazioni effettuate meno di 48 ore o 24 ore prima del tour (come specificato nella pagina di prenotazione) potrebbero comportare una penale dal 20% fino al 100% dell'importo totale.
Se non ti presenti, ti potrebbe essere addebitato il 100% dell'importo.

6.2 Numero minimo di partecipanti per i tour di gruppo

I tour di gruppo richiedono un numero minimo di partecipanti.
Se non si raggiunge il numero minimo, Logan Tours si riserva il diritto di:

Annulla il tour
Proponi una data alternativa o un tour diverso
Eroga un rimborso completo

6.3 Annullamenti da parte di Logan Tours

Logan Tours potrebbe annullare i tour per i seguenti motivi:

Condizioni meteorologiche estreme
Questioni di sicurezza
Problemi relativi al veicolo o al funzionamento
Forza maggiore o circostanze impreviste

In questi casi, i clienti riceveranno:

Un rimborso completo, oppure
La possibilità di riprogrammare

7. Attività dei partner e trasferimenti

7.1 Partner autorizzati

Logan Tours collabora esclusivamente con aziende locali autorizzate per le attività e i trasferimenti dei propri partner.

Ogni partner:

Opera con una propria licenza
Ha una propria assicurazione
Si assume la piena responsabilità per l'esecuzione e la sicurezza

7.2 Il ruolo dell'intermediario

Per i servizi gestiti dai partner:

Logan Tours si occupa della prenotazione e conferma la disponibilità
Il socio operativo è pienamente responsabile dell'attività

Logan Tours non è responsabile per:

Comportamenti o azioni del partner
Incidenti o inconvenienti durante le attività gestite dai partner
Problemi operativi che vanno oltre la gestione delle prenotazioni

8. Veicoli e assicurazioni

Logan Tours possiede e gestisce:

1 jeep 4×4
2 pick-up 4×4

Tutti i veicoli sono coperti da un’assicurazione auto contro tutti i rischi, che copre i passeggeri sia all’interno che all’esterno dei veicoli durante i tour dell’isola e i trasferimenti organizzati da Logan Tours.

9. Organizzazione di viaggi, assistenza sanitaria e assistenza speciale

Gli ospiti devono presentarsi puntuali al punto di ritrovo concordato. Se non arrivi in orario, potresti non poter partecipare all’attività senza diritto a alcun rimborso.

Per i tour di gruppo, potrebbero verificarsi lievi ritardi a causa dei diversi punti di prelievo e del coordinamento operativo.

Per i tour privati, gli itinerari possono essere personalizzati in anticipo, compatibilmente con la fattibilità, la sicurezza e i vincoli operativi.

Logan Tours collabora con guide locali (e a volte su base contrattuale). I clienti devono assicurarsi di partecipare al tour con la guida giusta e ufficialmente assegnata, verificando prima di salire in auto che la guida sia effettivamente di Logan Tours.

9.1 Salute, mobilità e assistenza speciale

I clienti sono tenuti a informare Logan Tours al momento della prenotazione di qualsiasi condizione medica, problema di salute, mobilità ridotta, disabilità, gravidanza o necessità di assistenza speciale che possa influire sulla partecipazione al tour.

Queste informazioni permettono a Logan Tours di valutare se il tour possa essere svolto in modo sicuro e ragionevole. La partecipazione dipende da considerazioni di fattibilità e sicurezza.

Nel caso in cui un partecipante abbia problemi di salute o difficoltà motorie:

Il cliente e/o i familiari o accompagnatori che lo accompagnano rimangono responsabili della cura personale e dell'assistenza fisica (ad esempio, aiutare qualcuno a salire o scendere dal veicolo).
Le guide di Logan Tours forniranno un’assistenza ragionevole, quando possibile, ma non sono responsabili per l’assistenza personale, l’assistenza medica, il sollevamento, il trasporto o la supervisione costante.

Le guide di Logan Tours non sono responsabili per:

L'assistenza o la supervisione di persone con patologie o mobilità ridotta
La cura o la sorveglianza di bambini o minori
Eventuali incidenti derivanti da condizioni di salute non comunicate o da esigenze di assistenza speciale

Se al momento della prenotazione non ci comunichi informazioni rilevanti sulla tua salute o sulla tua mobilità, potremmo doverti negare la partecipazione o farti allontanare dal tour senza alcun rimborso, qualora la sicurezza fosse a rischio.

11. Codice di condotta

I clienti devono comportarsi in modo rispettoso nei confronti di:

Guide
Altri partecipanti
L'ambiente

Logan Tours si riserva il diritto di interrompere la partecipazione in caso di comportamenti molesti o pericolosi senza alcun rimborso.

12. Fotografia e media

Logan Tours potrebbe scattare foto o girare video durante i tour a scopo promozionale.
I clienti devono farci sapere in anticipo se non vogliono partecipare.

13. Informativa sulla privacy

I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per:

Gestione delle prenotazioni
Coordinamento operativo
Miglioramento del servizio

I dati non vengono condivisi con terzi senza il tuo consenso, a meno che non sia richiesto dalla legge.

14. Recensioni e commenti

Le recensioni devono riguardare esclusivamente i servizi prenotati ufficialmente con Logan Tours.
Le recensioni attribuite erroneamente o fuorvianti possono essere contestate e segnalate.

15. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalle leggi di Capo Verde.
Eventuali controversie rientrano nella giurisdizione dei tribunali competenti di Capo Verde.

16. Accettazione dei termini

Prenotando con Logan Tours, il cliente conferma di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.