Términos y condiciones

Traducción para tu comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Fecha de entrada en vigor: 28 de diciembre de 2025

Bienvenido a Logan Tours. Al reservar un tour, una actividad o un traslado con nosotros, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Léelos con atención antes de hacer una reserva.

1. Situación legal de Logan Tours

Logan Tours es una agencia de turismo registrada con sede en la isla de Sal, Cabo Verde, que opera conforme a la legislación aplicable en materia de turismo y protección del consumidor.

Logan Tours actúa:

• Como proveedor directo de determinados tours por la isla, y
• Como intermediario de ventas autorizado de actividades y traslados operados por empresas locales colaboradoras con licencia.

2. Ámbito de responsabilidad

Logan Tours asume responsabilidad exclusivamente por:

• Tours por la isla ofrecidos y confirmados oficialmente por Logan Tours a través de sus canales de reserva autorizados
• Tours por la isla enviados por vendedores y aceptados formalmente por Logan Tours
• Tours por la isla realizados directamente por Logan Tours, con:

• Vehículos y personal propios de Logan Tours, o
• Proveedores de vehículos y guías con licencia contratados por Logan Tours cuando sus vehículos propios están completos, bajo la coordinación de Logan Tours

Logan Tours no asume responsabilidad por:

• Servicios vendidos de forma independiente por vendedores en nombre de otras empresas
• Otras colaboraciones o acuerdos que los vendedores tengan con terceros
• Actividades, traslados o servicios no confirmados por escrito por Logan Tours
• Acuerdos privados o informales realizados fuera de los canales oficiales de Logan Tours

3. Vendedores

Logan Tours trabaja con vendedores independientes autorizados únicamente a enviar solicitudes de tours por la isla a Logan Tours.

Los vendedores:

• Pueden vender servicios de otras empresas por cuenta propia
• No están autorizados a comprometer a Logan Tours en servicios no confirmados oficialmente
• No pueden crear obligaciones ni responsabilidades para Logan Tours fuera de las reservas confirmadas

Logan Tours es responsable únicamente de los tours por la isla que:

• Un vendedor haya enviado a Logan Tours, y
• Hayan sido aceptados, confirmados y gestionados a través de los sistemas oficiales de Logan Tours

4. Canales oficiales de reserva

Logan Tours es responsable exclusivamente de las reservas realizadas y confirmadas a través de sus canales oficiales, entre ellos:

• 🌐 Web: www.loganislandtours.com
• 📧 Email: info@loganislandtours.com o loganislandtours@gmail.com
• 📱 WhatsApp oficial: +238 924 58 10
• 💬 Redes sociales oficiales @loganislandtours
• 👤 En persona, directamente con Mayara o Kendall

Las reservas hechas directamente con vendedores sin confirmación oficial no se consideran reservas de Logan Tours.

5. Reserva y pago

5.1 Confirmación de la reserva

Una reserva solo es válida tras la confirmación por escrito de Logan Tours y la aceptación de las condiciones de pago indicadas en la página de reserva.

5.2 Condiciones de pago

Las condiciones de pago varían según el servicio y se rigen estrictamente por lo indicado en la página de reserva o en la confirmación oficial.

Según el servicio, el pago puede exigirse como:

• Pago por adelantado del 100%
• Pago parcial por adelantado (p. ej., 20%)
• Pago por adelantado mediante enlace de pago seguro
• Pago en efectivo antes del tour (posible recogida en tu alojamiento)
• Pago en efectivo después del tour, solo si se indica expresamente en la página de reserva
• Pago con tarjeta, disponible para los servicios propios de Logan Tours (como los tours por la isla), cuando se indique

El incumplimiento de las condiciones de pago puede conllevar la cancelación sin reembolso.

5.3 Métodos de pago aceptados

• Enlace de pago seguro (admite iDEAL, tarjetas de crédito y otros métodos locales)
• Transferencia bancaria (cuentas en Países Bajos o Cabo Verde)
• PayPal
• Efectivo (solo cuando esté permitido e indicado)
• Pago con tarjeta (para los servicios propios de Logan Tours)

Todos los precios están en euros (€) e incluyen impuestos, salvo indicación en contrario.

6. Cancelaciones y reembolsos

6.1 Cancelaciones por parte del cliente

• Los plazos de cancelación y las normas de reembolso dependen de cada servicio.
• Las cancelaciones realizadas con menos de 48 o 24 horas de antelación (según se indique en la página de reserva) pueden suponer la pérdida del 20% al 100% del importe total.
• La no presentación puede suponer el cobro del 100%.

6.2 Número mínimo en los tours en grupo

Los tours en grupo requieren un número mínimo de participantes.
Si no se alcanza ese número, Logan Tours se reserva el derecho de:

• Cancelar el tour
• Ofrecer otra fecha u otro tour
• Reembolsar el importe íntegro

6.3 Cancelaciones por parte de Logan Tours

Logan Tours puede cancelar tours por:

• Condiciones meteorológicas extremas
• Motivos de seguridad
• Problemas con los vehículos u operativos
• Fuerza mayor o circunstancias imprevistas

En esos casos, el cliente recibirá:

• El reembolso íntegro, o
• La opción de cambiar la fecha

7. Actividades y traslados de colaboradores

7.1 Colaboradores con licencia

Logan Tours trabaja exclusivamente con empresas locales con licencia para las actividades y traslados de colaboradores.

Cada colaborador:

• Opera con su propia licencia
• Tiene su propio seguro
• Es plenamente responsable de la ejecución y la seguridad

7.2 Función de intermediario

En los servicios operados por colaboradores:

• Logan Tours gestiona la reserva y confirma la disponibilidad
• El colaborador que presta el servicio es plenamente responsable de la actividad

Logan Tours no es responsable de:

• El comportamiento o las acciones de los colaboradores
• Accidentes o incidentes durante actividades operadas por colaboradores
• Fallos operativos más allá de la gestión de la reserva

8. Vehículos y seguro

Logan Tours es propietaria y opera:

• 1 jeep 4×4
• 2 pick-ups 4×4

Todos los vehículos cuentan con seguro a todo riesgo, que cubre a los pasajeros dentro y fuera de los vehículos durante los tours por la isla y los traslados propios de Logan Tours.

9. Funcionamiento de los tours, salud y asistencia especial

Los clientes deben estar puntualmente en el lugar de recogida acordado. Llegar tarde puede suponer perder la plaza sin reembolso.

En los tours en grupo pueden producirse pequeños retrasos por las distintas recogidas y la coordinación operativa.

En los tours privados, el itinerario puede personalizarse con antelación, siempre que sea viable, seguro y operativamente posible.

Logan Tours trabaja con guías locales (a veces como prestadores de servicios). El cliente debe asegurarse de ir con el guía correcto y asignado oficialmente, confirmando antes de subir al vehículo que el guía es de Logan Tours.

9.1 Salud, movilidad y asistencia especial

El cliente está obligado a informar a Logan Tours al hacer la reserva de cualquier condición médica, problema de salud, movilidad reducida, discapacidad, embarazo o necesidad de asistencia especial que pueda afectar a su participación en el tour.

Esta información permite a Logan Tours valorar si el tour puede realizarse de forma segura y razonable. La participación está sujeta a criterios de viabilidad y seguridad.

Cuando un participante tenga limitaciones de salud o movilidad:

• El cliente y/o sus familiares o acompañantes siguen siendo responsables del cuidado personal y de la asistencia física (por ejemplo, ayudar a alguien a subir o bajar del vehículo).
• Los guías de Logan Tours prestarán una asistencia razonable cuando sea posible, pero no son responsables del cuidado personal, la asistencia médica, levantar o cargar a personas ni de la supervisión constante.

Los guías de Logan Tours no son responsables de:

• El cuidado o la supervisión de personas con condiciones médicas o movilidad reducida
• El cuidado o la supervisión de niños o menores
• Cualquier incidente derivado de condiciones de salud o necesidades de asistencia no comunicadas

No comunicar información relevante sobre salud o movilidad al hacer la reserva puede suponer la denegación de la participación o la retirada del tour sin reembolso, cuando la seguridad se vea comprometida.

11. Código de conducta

Los clientes deben comportarse con respeto hacia:

• Los guías
• Los demás participantes
• El medio ambiente

Logan Tours se reserva el derecho de poner fin a la participación ante comportamientos molestos o peligrosos, sin reembolso.

12. Fotografía y contenidos

Logan Tours puede tomar fotos o vídeos durante los tours con fines promocionales.
Si no deseas aparecer, avísanos con antelación.

13. Política de privacidad

Los datos personales se utilizan únicamente para:

• La gestión de las reservas
• La coordinación operativa
• La mejora del servicio

Los datos no se comparten con terceros sin consentimiento, salvo obligación legal.

14. Opiniones y comentarios

Las opiniones deben referirse únicamente a servicios reservados oficialmente con Logan Tours.
Las opiniones atribuidas por error o engañosas pueden ser impugnadas y denunciadas.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de Cabo Verde.
Cualquier litigio quedará sometido a la jurisdicción de los tribunales competentes de Cabo Verde.

16. Aceptación de los términos

Al reservar con Logan Tours, el cliente confirma que ha leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.